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爭創“零投訴”營商環境確保企業生產經營“零干擾”
發布時間:2019-03-21?? ??來源:新聞中心上傳 賀夢瑤?? ??點擊次數:
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    3月18日我縣印發《三原縣爭創“零投訴”營商環境實施方案》,全面啟動爭創“零投訴”營商環境活動。活動期間,廣開言路聽訴求,調動社會力量監督營商環境工作,確保投訴有渠道、問題有人管、結果有反饋。 
    為切實推動此項活動,解決企業最關心、最現實、最緊迫、最突出的營商環境問題,面向社會公布營商環境投訴舉報方式。舉報電話為:12315、12345、32266258 (法定工作時間),網上舉報平臺為:三原縣縣長信箱、市營商辦微信公眾號、效能咸陽微信公眾號。投訴受理范圍包括企業開辦和注銷、施工許可證辦理、企業水電氣暖接入、不動產登記辦理、降低企業獲得信貸難度和成本、優化企業納稅服務、提升跨境貿易和投資便利化、降低企業運行成本等8個方面涉及政府行政行為的問題。
    對所有渠道受理的營商環境投訴,將按照受理、轉辦、辦理、回復、督辦5項流程,經縣營商辦梳理分類后,按照屬地管理和部門職能逐一轉交相關責任單位辦理,并明確辦理要求和辦結時限。各責任單位辦理結束后,將通過上門服務、當面座談、實地走訪、書面回復等方式及時向投訴人反饋辦理情況。縣營商辦將持續跟蹤各投訴問題辦理情況,對逾期未辦結的第一時間下發提醒函,督促相關責任單位說明原因、盡快辦理,確保投訴問題事事有落實、件件有回音。
    此外,我縣還出臺《三原縣爭創“零投訴”營商環境六條規定》,對拒不辦理投訴、投訴主體不滿意等問題,督查督辦、追責問責;對優化提升營商環境工作不力的鎮、辦(中心)和縣級部門,進行約談,努力形成權責一致、失責必究的氛圍。
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