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信用三原
獨李鎮人民政府誠信為民服務公開承諾書
發布時間:2019-07-30?? ??來源:網站原創?? ??點擊次數:
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按照《陜西省誠信體系建設專項行動方案》的有關要求,進一步優化政務服務環境,全面提升政務服務水平,自覺接受社會監督,獨李鎮人民政府鄭重向社會公開承諾:

一、公開服務清單,實行陽光辦理。進入獨李鎮人民政府所有服務事項實行清單動態管理,所有事項的辦理程序、辦理結果,一律通過政務服務中心公示欄、LED屏等全部公開,推行標準化服務,實施陽光辦理。

二、明確首問負責,實行一次告知。辦事群眾辦理服務事項時,第一個接受咨詢或受理辦件的窗口工作人員即為首問責任人。所申辦事項,屬于首問責任人崗位職責范圍的,只要符合有關法律和政策規定,應當受理并在規定的時限內辦結。對于手續不完備或資料不齊全的,必須一次性書面告知需補正的全部內容。所申辦事項,不屬于首問責任人崗位職責范圍的,由首問責任人負責將辦事群眾指引到相關的窗口或有關部門辦理。

三、出具受理通知,承諾限時辦結。窗口工作人員在受理審批服務事項時,應當向辦事群眾出具受理通知書,按照優化工作流程,在承諾時限內辦結。

四、規范服務行為,提升服務效率。規范文明用語,盡量使用普通話;規范服務態度,做到主動熱情、耐心細致;規范環境儀表,工作臺面整潔衛生、擺放有序,工作人員儀表端莊、衣冠整潔;提升服務質量,努力做到“服務群眾熱心、服務過程耐心、辦理事項用心”。

七、遵守法律法規、踐行廉潔自律。嚴格遵守中央八項規定和廉潔自律各項要求,杜絕一切“吃、拿、卡、要”行為,對違法違規行為,依法依規、嚴肅處理。

八、暢通訴求渠道,接受社會監督。在一樓服務大廳設置意見箱,開通投訴電話(029-32466168),明確專人負責,受理群眾的投訴,依法、規范、高效處置,堅持做到“件件有著落,事事有回音”。

統一社會信用代碼:11610422016016779X

 

 

 

                                    獨李鎮人民政府

                                     2019年7月22日

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